Wysłany: Wto 19:21, 22 Mar 2011 Temat postu: tory burch 医患认知&
医患认知差异与医疗纠纷
织，见表3。表3医务人员对现行医疗事故鉴定方式的看法2．4医患双方对医疗纠纷干预和解决的认知发生医疗纠纷后，医患双方对解决医患纠纷的主动权也存在认知上的差异(=6．697，P<0>0．05)。大多数的医务人员和患者对预防和控制医疗纠纷表示有信心,[link widoczny dla zalogowanych]，并且患者的信心显示出比医务人员要大(X=39．71，P<0．001)；几乎所有的被调查者(97．6％的医务人员和95．3％的患者)愿意自身行动起来，积极参加到预防和控制医疗纠纷的活动中，见表5。表5对合理解决医疗纠纷的信心3讨论3．1强化医患双方法律意识，消除认知差异对医疗纠纷和我国关于医疗纠纷处理的法律制度方面，医患双方在了解程度上存在显著性差异，因此一旦出现疾病的不良转归，由于对疾病的认识本身就存在差异，再加上医患双方对相关法律有各自的理解，则极易按照各自的理解办事，导致医疗纠纷的加剧。在《条例》对各自权益的保护方面，医务人员对《条例》的认同比患者对《条例》的认同要差，大多数医务人员认为《条例》并不能有效保护自己的合法权益，因此医患发生纠纷后，医疗机构及医务人员更多愿意“私了”，以息事宁人，而所谓“私了”多数是经济赔偿，实际上，这在一定程度上助长了少数患者借医疗纠纷达到目地的心理，也是导致目前医疗纠纷增多的一个重要原因。在这种情况下，如何消除医患双方对医疗纠纷及相关法律制度的认知差异，通过合理手段来沟通和交流，则对有效缓解医疗纠纷具有重要的意义。法律意识的强化不仅仅是针对患者，对医疗机构和医务人员也是同等重要的。诚然，患者要充分理解医疗活动的高风险性，出现纠纷不能意气用事；那么对于医疗机构、医务人员来讲，对法律的尊重同样需要，过分依赖“私了”不仅不会减轻医疗纠纷的压力，很多情况下会对日后的进一步激化埋下隐患。3．2医疗服务体现人文关怀，构建和谐医患关系由于医学活动的专业性极强，即使是与自身疾患相关的医学知识，患者也很难在较短时间内较详细地掌握，因此,[link widoczny dla zalogowanych]，当患者就医出现不良医疗后果时，即使对患者进行了详细的说明，有些患者也不一定会接受，这时候，如果医疗机构和医务人员再一味地推卸责任,[link widoczny dla zalogowanych]，过分强调病人的因素，则更会加剧患者的负面情绪，导致纠纷的激化,[link widoczny dla zalogowanych]。在这种情况下,[link widoczny dla zalogowanych]，如何积极地与患者进行感情的沟通，对纠纷的演化具有及其重要的作用。本次对患者调查显示，如果发生医疗纠纷，医疗机构所做的能让患者感到满意的举措首先是积极地与患者进行交流沟通。如果医务人员对患者非常关心，即使某次医疗的结果未达到患者的期望或发生了一些并发症，43．1％的人也愿意积极配合医疗机构以争取更好的疗效，17．3％的人表示可以理解并接受现实，只有16．5％的人会首先向医疗机构索赔，2．3％的人会不依不饶地与医疗机构进行争论。这说明医疗机构的人文关怀，医患之间的情感沟通远远比金钱赔偿更易取得患者的理解和支持。对此，医疗主体应有清晰的认识，并把它作为一个管理或经营策略加以足够的重视，顺应人们的心理需求，重视人性化医疗服务的大力推进。在医疗行为中采取“主动包容、主动感情”的人际关系取向，构建平等主体间尊重、合作的和谐医患关系，是消除医患矛盾隐患、缓解医疗纠纷的重要策略。
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