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defgf10aj · Wysłany: Wto 10:36, 22 Mar 2011 Temat postu: uggs bestellen 试谈护&#247

试谈护患关系及护患冲突
080)关键词：护理学；护患关系；特点；因素学科分类代码：320．71中图分类号：R47文献标识码：B文章编号：1004—5775(20o3)11—0854—01随着医疗护理改革的不断深化，人们对护理质量要求的不断提高，护士与患者的关系也发生了巨大的变化。目前，护患关系紧张，护患冲突时有发生，如何正确理解和认识护理关系及护患冲突有着重要临床意义。1护患关系的特点在护理工作实践中，护患关系可分为3种类型，即主动与被动型、指导与合作型、共同参与型。近年来，随着护理模式的发展，改革的深入,[link widoczny dla zalogowanych]，“以病人为中心”，“病人选护士”等新的管理理念和护理模式，有利于改善护患关系,[link widoczny dla zalogowanych]。2护患冲突的因素护患冲突是护患关系处于不协调的矛盾状态，这种矛盾状态有时表现不明显，有时很突出，护患冲突的产生是由护与患双方因素共同形成的。2．1护理方面的原因2．1．1护理人员的服务态度：护理人员服务态度的好与坏对护患关系影响极大。护理人员服务态度上的缺陷，一直是病人不满，引起护患纠纷的主要原因。主要表现为：对工作不负责任、对患者缺乏同情心、态度冷漠、语言生硬、稍有不顺就拿病人出气。2．1．2护理质量：护理质量的缺陷既给病人带来痛苦又容易造成护患纠纷,[link widoczny dla zalogowanych]。尤其是护理过程中的差错事故等，常常造成护患冲突。护理差错事故,[link widoczny dla zalogowanych]，有技术上的原因，也有责任上的原因，而大多数是因工作不负责任、疏忽大意所致。2．1．3护理人员的自制力：个别病人修养较差、说粗话，伤害了护理人员，个别病人违反医院的规章制度，不遵医嘱影响护理工作，又不听劝阻，从而使护患关系紧张。如护理人员缺乏自制力，就会使护患矛盾不断升级,[link widoczny dla zalogowanych]，以致发生护患冲突。2．2病人方面的原因对护理工作要求过高，疾病的治疗过程始终存在着成功与失败两种可能，而一些病人要求医护人员只能成功，病人对医疗效果期望过高是造成冲突的重要原因。3正确对待护患关系护与患即相互矛盾又相互依存。病人希望得到最好的服务，达到最好的护理效果；护理人员对病人的服务态度和治疗往往达不到病人的需求。只要有护患关系的存在，护患冲突就不会消失。正确认识护患关系及护患冲突，处理好各种护患纠纷，对于树立新型的护患关系具有重要意义。我们在承认护患冲突存在的前提下，尽量减少护患冲突，缓解和改善护患矛盾。加强医风医德建设，培养德才兼备的高素质的护理队伍。以病人为中心，不断提高护理技术水平，以病人利益及社会利益为重，平等对待患者，为患者提供优质服务。加强护患之间的沟通，强调护患的平等地位，增加护理人员与患者之间的信息交流，增进了解，从而减少冲突。
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